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リフォーム成功のカギは施工前の「ヒアリング」！
みなさん、こんにちは。和歌山市のリフォーム会社、カインドです。
リフォームは、家族の大切な「家」に新しい命を吹き込み、より住み心地よく快適に過ごすために行うもの。
カインドでは、お客さまのこれからの暮らしをより良くするリフォームをご提案したいと考えています。
そのため、私たちが一番大事にしているのが「ヒアリング」です。
打ち合わせで最も時間をかけおり、ヒアリングが十分にできて初めてお客さまに“いい提案”をすることができます。
例えば、家族構成や趣味、今の生活で困っていること、友達を招いてパーティをしたいなどの希望のライフスタイル、将来の計画…など。
お客さまのご自宅での打ち合わせの場合は、家に飾られた物をきっかけに会話が広がることもあります。
特に初めてのお打ち合わせは、ヒアリングだけで2時間、3時間があっという間に過ぎてしまいます（笑）。
でも、これだけじっくりとお話を聞かないと、リフォームで叶えたい本当の願望が何かを知ることはできないと思っています。
話の中でどれだけその願望を引き出せるのか？が、私たちプロの腕の見せ所。
一見雑談のような会話も大切なアイデアの源であり、それらによって提案内容が変わることも少なくありません。
以前、フルリノベーションをご希望のお客さまからご依頼をいただいた時、最初は「リビングをとにかく広くしたい」とおっしゃっていました。
しかし、高齢のお母さまが別の家にお住まいと聞き、
「将来一緒に暮らすことになった場合や、ご自身が高齢になった時にも快適に過ごせるスペースを1階に設けませんか？」
と提案し、LDK横に客間を増設しました。
その結果、リビングは少し狭くなりましたが、お客さまは大満足！
最初のご要望と真逆の提案でしたが、じっくりとヒアリングしたからこそご満足いただけたのだと思います。
お打ち合わせでは、要望を伝えるだけでなく「もっと良い提案があればお願いします」と伝えてみてください。
私たちプロの目線から、さらに良いプランをご提案させていただきます！
有限会社カインドではお客さまへのヒアリングを大事にし、一人ひとりのご希望や理想のライフスタイルを叶えるリフォームをご提供しています。
お気軽にご相談ください♪
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